녹호두

강의명 : 제품 관리자와 서비스 기획자를 위한 실전 노하우 - 아낌없이 드립니다!

링크 : https://www.inflearn.com/course/%EC%A0%9C%ED%92%88-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%9E%90-%EC%8B%A4%EC%A0%84-%EB%85%B8%ED%95%98%EC%9A%B0#curriculum

B2C 프로덕트 기획 & B2B 프로덕트 기획

https://youtu.be/KTGHPAe26CI

B2C : 개인이 사용하는 프로덕트

B2B : 비즈니스 목적, 사업자가 사용하는 프로덕트

1. o2o] b2c : 배민 / b2b : 배민사장님
2. 채팅] b2c : 카카오 / b2b : 슬랙
3. 호텔] b2c : 데일리호텔 / b2b : 온다
4. 자산] b2c : 뱅샐 / b2b : 더존

[중요포인트]

c : 고객이 가치를 느끼는 제품인가? - 고객만족

b : 사업활동에 도움이 되는 제품인가? - 매출증대, 비용절감

[기획할때의 차이]

c : 고객여정journey를 기준으로. 고객 경험을 최적화하는데 포커스 / 고객들의 숨은 니즈를 발견

b : 새로운것을 제공하면 오히려 혼란을 야기 → 프로세스를 직접익혀서 제대로된 기획을 해야함 → "전문용어사용" / "사용성이 불편해도 꼭 필요한 기능 구현" → 사용성보다는 기능 존재가 더 중요

[데이터 분석]

c : 데이터분석으로 a/b테스트 등등

b : 사업자분석만해도 ok 5명정도

[pm 사용여부]

c : pm이 직접사용하는 제품이기때문에 좀더 흥미를 갖고할수있음

b : pm이 직접사용하지 않는 제품이기때문에 흥미는 낮을 수 있음

[성장성]

c : 고객 니즈를 충족하면 j 커브 성장을 기대할 수 있음

b : j커브 성장은 어렵지만 유료화가 용이해서 꾸준한 성장이 가능함

[고객확보]

c : 마케팅이 주력방법 → 돈을 태움

b : 마케팅으로는 어려움, 홍보나 영업으로 고객확보

강의명 : 제품 관리자와 서비스 기획자를 위한 실전 노하우 - 아낌없이 드립니다!

링크 : https://www.inflearn.com/course/%EC%A0%9C%ED%92%88-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%9E%90-%EC%8B%A4%EC%A0%84-%EB%85%B8%ED%95%98%EC%9A%B0#curriculum

2강 : 기획자가 필요한 조직, 필요없는 조직! (PO, PM, 기획자)
https://youtu.be/30Ej_bF4 Tu4

일반적으로 기획자란? 

IT 기획 사업기획 등등 많음

그중 여기서 기획자는 서비스 기획자를 말함

서비스 기획자 : 비즈니스 요구사항을 분석하고 제품 설계를 담당하는 사람

Q. 우리는 고객이 가진 문제와 해결책을 분명하게 이해하고 있고 결과에 대한 확신까지 가지고 있는가?

-> yes -> 빠르게 출시하는 게 중요함. -> 워터폴 방식

-> uhmm,,, -> 잘 모르겠는 경우 가설을 세우고 실험하는 과정이 필요 -> agile 방식

1. 워터폴 방식

if, 확신과 아이디어가 있는 클라인트가 SI/에이전시에 의뢰 -> 제작 -> 실무

이때, 기획자의 역할 : 요구사항 분석(클라이언트의, 프로젝트 관련), 제품 설계 업무

제품 설계업무 - 1. IA 설계 2. 스토리보드 제작

ㄴ IA 설계 ->  목표 : 전체적인 범위 파악과 짜임새 있는 구조를 위해

ㄴ 스토리보드 제작 + 서비스 정책 + 기능 정의 + UI 설계

이렇게 제품 설계가 어느 정도 되면 디자이너와 개발자가 업무 시작함. 

이때부터 기획자는 디자이너, 개발자, 클라이언트 간의 의사소통

이런 조직에서 기획자의 역할이 매우 중요함. 이때 필요한 능력

1. 커뮤니케이션 -  ui/ux, 테크, 비즈니스, 문서작업(보고서, 설계문서)

2. ㄴ을 위한 배경 능력 = 커뮤니케이션

기획자와 별개로 PM이 있는 경우가 있다.

PM은 기획자가 하는 경우도, 디자이너나 개발 리더가 하는 경우도 있다.

[업무방식]

명확한 요구사항 분석 -> 완벽한 제품 설계를 통한 제작

if, 인하우스인 경우, 클라이언트가 아니라 사업리더

2. agile 방식

조직 구성 - PO, PM이 사업리더 / 디자이너 / 개발자

ㄴ 워터폴 방식과의 차이점 : 기획을 PM, PO, 디자이너, 개발자가 모두 참여함 -> 문제가 주어졌을 때 각자가 가진 전문성을 가지고 아이데이션을 하고 딱 맞는 방법론을 찾아가는 과정을 진행함

기획을 모두가 하기 때문에 커뮤니케이션을 다 잘하는 것이 중요함.

하나의 제품을 바라보고 달리는 one-team 구조가 매우 중요함

커뮤니케이션을 모두 디렉트로 함. 유연한 커뮤니케이션

단, 전문성은 구분됨

1. po, pm - 비즈니스/문서작업

2. 디자이너 - ux

3. 개발자 - 테크

[문서작업]

워터폴 방식에서 기획자 문서작업은 제품 설계에 중점

애자일에서 PM, PO의 비즈니스 로드맵, 전략적 내용, 유저 요구사항 등

애자일에서는 서비스 기획자가 없다 - po, pm에게 가장 중요시되는 역할 1) 제품 로드맵 2) 팀 매니지먼트 + 디자이너 개발자 등으로 구성된 팀을 원팀으로 구성하는 것도 중요하다.

[업무 방식]

가설을 세우고 실험을 하는 형식으로 진행함. 이 사이클을 빠르게 진행함

데이터 분석, A/B테스트를 많이 함

ㄴ현재는 앱 중심이므로 애자일 방식이 주된 형태

어떨 때 어떤 방식?

if 제품에 대한 확신, 타이밍이 있다면 -> 워터폴

if 없다면 -> 애자일 (mvp 형태로 만듦)

(병행) if 고객이 없을 때 -> 워터폴로 빨리 만들고 제품 만든 후 애자일로 진행하는 경우도 있음 

(하나의 제품에 두 가지 방식) 사용자에게 wow point 최고의 경험을 주는 것이 중요함.

ㄴ 어드민 페이지, 공급자 계정 등은 요구사항이 명확하고 wow point 가 필요 x -> 이런 경우 워터폴

ㄴ 고객들을 위한 앱은 wow point 중요해서 -> 애자일 방식으로 진행

pmpo vs 기획자

기획자는 좀 더 실무에 포커스 - 제품 설계/커뮤니케이션

pmpo - 실무 설계보다는 로드맵/팀 매니지먼트하는 비즈니스적 포커스

ㄴ 물론 회사마다 다르다.

기획자가 필요한 조직

1. 사업리더, 제품팀이 있는데 잘 안 맞는 경우. 커뮤니케이션이 잘 안될 때

2. 애자일 방식에서도, 실제적으로 제품 설계해줄 사람이 필요할 때

커뮤니케이션이 잘 안되는 경우에 좋은 기획자가 들어오면 문제를 해결할 수 있다.

경기도에서는 청년들의 취업증진을 위해서 면접비를 지역화폐로 제공하는 '경기도 청년 면접 수당'을 운영하고 있다. 그런데 그 기준일자는 언제인지 등등에 대해서 궁금한 점들이 많을 것 같아 QnA를 모아보았습니다.

Q. 경기도 사람만 지원가능한가?

A. 그렇다. 경기도 소재의 만 18~39세가 해당한다.

Q. 지원규모는 어떻게 되나?

A. 면접 1회당 3.5만 원 총 6회까지 최대 21만 원을 지원한다. (2020)

1회당 5만원 총 6회 최대 30만원을 지원한다. (2021~)

Q. 면접을 본 회사가 경기도여야 하는 건가?

A. 아니다. 회사의 소재지는 관계없이 지원자의 주소가 경기도여야 한다.

Q. 경기도 살 때 면접 보고, 서울로 이사/전입신고를 했다. 면접 수당 신청 가능한가?

A. 해당이 될 수도 있고, 안될 수도 있다.

경기도 청년 면접 수당은 1년에 3차례 신청을 받는다.

경기도 소속 여부는 "해당 신청일" 기준이다.

지역 소속 여부를 판단하는 근거는 "해당 신청 시" 제출하는 "주민등록 초본/등본"이다.

하지만, "주민등록 초본/등본"은 "신청일" 기준 30일 이내 발급 본이면 제출 가능하다.

🔥

따라서, 원칙적으로는 "신청일" 당시 경기도 소재해야 하는 것이 맞다.

하지만, 실질적으로는 "신청일" 30일 이내에 경기도 소재했고, 주민등록 등본을 미리 발급해둔다면, 그 이후로 다른 지역으로 전입 가더라도 신청이 가능하다.

🗓

예를 들어 신청기간이 5월 1일부터라고 가정할 때, 주민등록 등본은 30일 전인 4월 1일 이후 발급 본부터 제출이 가능하다.

따라서 4월 1일 ~ 5월 1일 사이에 주민등록 등본을 발급해두고 5월 1일 이후에 신청한다면, 면접 수당을 수혜 할 수 있다.

Q. 면접 확인서는 어떻게 받는가? 면접 확인서 받는 방법.

A. 지원 당시, 메일을 주고받은 채용 담당자가 있다면 문의를 통해 받을 수 있고, 그게 아니라면 해당 회사의 인사팀/채용팀 등으로 전화/메일 문의를 통해 받을 수 있으며, 그 활용도를 묻는 경우 "경기도 청년 면접 수당"을 위해서 받는다 라고 하면 된다.

구체적인 신청방법은 청년 면접수당 홈페이지에 자세히 나와있습니다!

✌️ 면접 후기 !

2021 카카오 여름 인턴십 Service & Biz 채용 참여 후기입니다.
이후 기수 지원자 분들께 도움이 되길 바랍니다.

전체 전형 과정

1. 서류전형
   
   1. 자기소개서 (2500자) 👈
   2. 사전과제 (A4 1장)
2. 1차 면접
3. 인턴십
4. 정직원 전환 면접

카카오 인턴십은 전형이 매우 간단한 편이다. 복잡한 인적성이나, 이상한 자기소개서 문항이 있지도 않고 깔끔하게 구성되어있다. 특히 인턴십 기회를 얻기까지 [서류전형, 1차 면접] 이렇게 두 단계밖에 없다는 점이 취준생 입장에서는 부담을 많이 덜 수 있어서 좋았다.

채용 규모

인턴 합격 및 정직원 전환까지의 채용 규모에대해 공개된 내용은 없는 것으로 확인된다. 알음알음 들려오는 이야기로 정직원 전환의 경우 2020년 기준, UX 디자인 직무를 제외하고는 거의 전환 사례가 없으며, 개발자 중심으로만 전환이 이루어진다고한다. (썰이다.)

전형 특징

타 기업들과 다르게 자기소개서는 간략한 편이며, 사전과제가 있다.

사전과제는 기업마다 들여야하는 품이 크고 대부분 "아이디어를 훔친다"와 같은 오명을 가진, 저항을 가진 전형이다. 때문에 카카오가 사전과제 전형을 진행한다는 것 자체가 '카카오에 지원하고자하는 진심 정도', '인턴십 지원의 진심 정도' 등에 대해 1차적으로 구직자를 필터링할 수 있다고 해석할 수 있을 것이다.

또한, 사전과제의 비중이 매우 높은 것으로 회자되고 있어, 카카오는 후보자가 '실무'적인 가능성이 얼마나 있는가를 중요시하는 것으로 보인다.

[if]

본인이 구직자인데, "아 왜 이 회사는 사전과제 전형이 있는 거야.. 짜증 나" 이런 생각이 들었다면, 당신은 그 회사를 지원하지 않으면 된다. 지원하라고 강요하는 사람도 없을뿐더러, 그 회사는 사전 과제 전형까지 충실히 진행할 만큼 해당 회사에 진심인 구직자를 기다린다. 사전과제 전형이 있음에도 지원하는 사람들을 기다리는 선제적인 필터링이며, 당신이 이 프로세스에 저항을 느낀다면 당신과 그 회사는 농도가 다를 가능성이 크다.

제한 조건

지원자격은 굉장히 마일드한편이다. 특히 '블라인드'는 아니나 학력이나 전공 제한 없이 지원 가능하다는 점이 특이점이었다. (Biz & Service의 경우 특히 회계/재무와 같은 전공적 강점이 드러나는 직무가 아닌 포지션 채용이 많기 때문에 이렇게 진행하는 듯하다.)

STEP 1 서류전형

• 접수기간 🗓  4/15 ~ 5/3
• 결과 발표 🗓  5/26 (마지막 주 수요일)

자소서 문항

👆

자소서는 2문항을 2500자 내로 답하는 것으로 분량 부담이나 문항 부담은 적은 편이다.

자소서 문항 특이점

1. 문항 자체의 특이성은 낮다.

[ 카카오 인턴십 지원동기 = 카카오 지원동기 + 인턴십 지원동기 ]

[ 카카오에서 발휘할 수 있는 점 = 지원 포부 + 자신의 장/강점 + 지망하는 커리어 방향성 등 ]

[ 살아오면서 끼친 영향력(impact) = 영향력을 끼쳐온 사례 경험 중심으로 언급 ]

일반적으로 자기소개서 구성에서 많이 사용되는 문항들로, 기존에 자기소개서를 준비해온 지원자라면 어렵지 않게 작성할 수 있는 내용이었다.

2. 2500자

2500자 안에 2가지 문항을 자유롭게 구성할 수 있다는 점은 특이점이었다. 1500자 + 1000자로 구성할 수도 있고, 1000자 + 1500자로 구성할 수 있기에, 구직자의 '자유도'를 최대한 보장한 대목으로 보였다.

-> 실제 지원서 작성 시에도 1, 2문항의 작성란이 구분되어있지 않았다.

다만, 실제 작성하다 보면, 2번 내용은 '경험'중심의 기술이 필요하기 때문에 1보다 더 많은 분량을 가져갈 수밖에 없는 구조로 보였다. 

실제 지원서 양식 🔥

필요 기재 내용

- 경력사항 (기업명, 담당업무, 직급, 기간 등)

- 프로젝트 수행이력

- 병역정보

- 자기소개

- 포트폴리오

- 학력 정보 (고등학교, 대학 등)

- 자격/수상

- 어학

- 보훈 대상

> 경력사항, 프로젝트 수행이력

인턴/사원 경력은 있으나 명확하게 '연관되어서' 어필할만한 프로젝트가 있지 않다고 판단해 프로젝트 수행이력은 공란으로 남겨두었다.

> 자기소개서

문항의 구분 없이 한 번에 기재할 수 있게 구성되어있었다. 나의 경우 1, 2문항에 대한 내용을 명확하게 쓰진 않았고, 제목에서 충분히 어느 문항에 대한 답변인지 느껴질 수 있도록 작성했다. 

> 포트폴리오

만들어둔 것이 없었기에 급하게 만들어서 pdf와 notion 링크를 남겼다. 위의 '지원서'에 충분히 기재하지 못한 내가 어떤 사람인지, 어떤 삶을 살아왔고, 무엇을 좋아하고, 무엇에 관심이 많은지 등등을 어필할 수 있는 내용으로 초점을 맞췄다. 이전 회사의 인턴/사원 경력은 따로 쓸만한 게 없어서 그냥 무경력 대졸자와 동일한 포트폴리오를 작성했다. 이걸로 큰 메리트를 갖지는 못했지만 분명히 없는 것보다는 나은 것 같다. (관련 내용은 면접 후기에서 자세하게 이어집니다.)

> 자격/수상

관련도가 높은 것 순으로 작성했으며, 디자인과 같은 명확한 직군이나 공모전 수상경력과 같은 내용이 없다면 사실상 큰 의미는 없는 듯하다.

> 어학

영어 회화시험 등급을 기재했으나, 특이 언어가 아니라면 의미는 없는 듯하다. (필수도 아니지만, 메리트도 크지 않은 부분으로 중요하게 생각하지 않아도 되는 듯하다.)

다음으로 사전과제 후기로 이어집니다.😄