녹호두

강좌 정보

강의 링크
https://remain.co.kr/shop/item.php?it_id=1616312786

강의 가격
170,000원
(현시점 기준 1년 8개월 전에 구매했으나, 강의 가격은 계속 170,000원으로 동결)

강의 구성
총 강의 시수 176강

• UI GUI 디자인
• UXUI 디자인
• 디자인 시스템 프로세스
• 온라인 쇼핑몰 디자인 가이드
• 모빌리티 UX/UI 클래스
• 스케치, XD, 피그마 툴
• 프로토파이 툴
• 디자이너 채용의 모든 것

강의 시수는 176강으로 매우 많음.
단, 실제로 강의가 세세하게 잘 나왔다기보다는 다소 강의 시수를 의도적으로 늘린 것 같다는 느낌을 지울 수 없음. (이는 강의 총평을 자세히 보면 확인 가능)

강의 총평

1. 좋았던 부분 👍
   1. FE/서비스 기획자에게 도움이 될 것으로 보임.
      1. 디자이너가 어떤 관점으로 작업을 진행하는지 이해할 수 있어서 디자이너와 협업 경험이 많지 않은 주니어 FE/서비스 기획자가 디자이너와 협업하는 데에 도움이 될 것으로 보임.
      2. 반대로 디자이너와 협업경험이 많은 유관직무자 이거나, 본인의 직무가 프로덕트 디자이너라면, 디자인시스템 부분을제외하면 큰 도움은 어려울 것으로 보임.
   2. O2O 산업에 대한 도움이 될 것으로 보임.
      1. 모빌리티 UX/UI 클래스가 O2O플랫폼에 대한 전반적인 비즈니스 전략을 포함해, 프로덕트 제안점까지 얘기하고있어, 기획자로서 도움이 되는 부분이 많았음. 해당 파트는 다른 분들께도 권하고 싶음.
   3. UI 디자인 이론 학습가능.
      1. UI GUI 클래스에서는, 관습적으로 받아들였던 내용들이 그렇게 정해진 원인을 학습할 수 있었음. 실무에 크게 도움이 되는 내용이라고 보기는 어려우나 디자인에 있어서 배경 논리가 강화될 수 있는 요소로 보임.
2. 아쉬웠던 부분 🥲
   1. 집중하기 힘든 구조
      1. 한 강의에 최소 5명 이상의 강사가 있고 바뀔 때마다 각자 자기소개를 다시 하고, 강의 방식과 강의자료 방식이 달라 온전히 집중하기에는 아쉬움이 있었음.
      2. 강의가 주로 3~8분으로 끊겨 회차가 많은 형식으로 구성되어 있으나, remain 강의 플레이어가 자동재생을 지원하지 않아, 한강한강 들을 때마다 조작이 필요한 점이 집중을 흐트러트리게 함.
   2. 넓고 얕은 내용
      1. 스케치, XD, 피그마 등 다양한 디자인 툴에 대해서 한 번에 다루면서 해당툴에 대한 전문적인 내용은 다루지 못하고 있음.
      2. 기본적인 인터페이스 설명 및 최소한의 차이점 설명 수준.
      3. 다만 디자이너가 아니라고 할 때 이 정도 내용으로 협업에는 도움이 될 것으로 보임.

강의 상세 요약

파일링크

노션링크

https://andossi.notion.site/2023-01-21-remain-UIUX-5954f5813f3a4dc7b1d0a5f1f16cc219

다른 후기

강의 수강 후기에서 이어지는 글입니다.

주요 내용

📌 Copy writing vs Ux writing

📌 UX writer의 역할

1) 고객 입장으로 생각하기

2) 창의적으로 브랜딩 녹여내기

3) 원하는 행위를 이끌어내기

4) 프로덕트를 빠짐없이 이해하기

📌 What is UX writing

디지털 기술의 발달, 정보량 증가 → 사용자의 읽는 행위 변화 → 유용한 정보를 명확하고 간결하게 제공 → 고객과의 관계를 위해 문구로 소통

📌 Ux writing의 4가지 조건

1) 고객 지향성

- 고객과 오프라인에서 대화하듯이

- 고객을 명확하게 설정하고 지칭

- 높은 공감력과 감수성

2) 일관성

- 하나의 디지털 제품에 들어가는 문구는 동일한 보이스 톤, 용어 유지

- 헷갈림 없게 작성하기. 헷갈림은 불편으로 불편은 이탈로 이어진다.

3) 명확성

- 필수적인 사항만 전달하여 핵심 메시지가 흐려지지 않게 하기

- 한 문장에 한 가지 목표에 집중하기

- 어떤 과정인지를 명확히 알려서 현재 상태와 해야 할 행동을 알리기

4) 효율성

- 한정된 인터페이스 내에서 정보 전달하려면

- 짧고 가독성 좋게 쓰기

- 불필요한 단어, 문장 부호 생략하기

📌 Ux writing의 6가지 전략

1) 명확하고 올바르게 쓰기

- 한자식 표현 자제

- 번역투 표현 자제

- 과도한 외래어 사용 자제

- 올바른 숫자, 기호 표기 사용

- 맞춤법 검사는 필수

- 헷갈림, 불편함 없게

2) 간결하게 쓰기

- 모바일에서 가장 중요한 전략

- 불필요한 단어와 조사는 모두 제거

- 중복되는 내용 제거

- 두괄식으로 쓴다.

3) 쉽게 쓰기

- 성별, 나이 상관없이 이해가 가능하게 작성

- 유저는 서비스, 브랜드를 전혀 모른다는 가정

- 업계 외계어(전문용어) 사용을 주의

+ if, 꼭 필요한 경우, 안내 모달을 사용

4) 고객과 대화하듯 쓰기

- 고객의 입장에서 출발하자

- 오프라인에서 실제로 대화한다고 생각

- 적절한 구어체의 사용 ( 했습니다 → 했어요 )

- 대상의 목적과 상황, 수준 등을 고려

- 부정적인 표현을 최소화

+ if, 부정 표현의 반복은 더더욱 최소화

5) 폰트 ,색상, 글꼴, 이모지 활용

- 가독성 좋은 폰트 사용

- 강조해야 할 부분은 크기와 색상을 바꾸거나, 볼드체 활용

- 적절한 이모지 활용

6) 사용자 피드백과 데이터 활용하기

- 문의가 많은 부분, 이탈이 많은 부분은 텍스트를 수정하거나 추가 (장바구니, 뒤로 가기)

- 상품이 아니라 텍스트만 바꿔도 매출이 오를 수 있다.

- CTA라면 더더욱, A/B 테스트를 통해 전환율이 높은 텍스트를 선택

📌 우리 브랜드에 UX writing 도입하기

1. UX writing 규칙 정하기

- 최대한 규칙에 따라 쓴다.

- 기획안 단계부터 반영할 수 있어 효율적

2. 테스트하기

- 기획한 의도에 맞게 사용자가 이해하는지 관찰

- 필요시 지속적으로 수정

3. 잘 된 사례를 벤치마킹하고 적용

- 평소에 사용하는 서비스에서 벤치마킹

- 스스로가 테스터라고 생각하기 ( 내가 왜 클릭했지? 어떤 지점인지 고민)

어떤 강의였는가? 

📌 기획자, 마케터를 위한 강의를 주 콘텐츠로 하는 그로 스쿨의 ux writing 강의로, 현시점 대한민국 교육 플랫폼상에 공개된 유일한 ux writing강의 

강의 링크 👇

연사분은, 현재 그로 스쿨의 CBO분이다. 해당 교육 플랫폼의 재직자가 강의를 찍는다는 것 자체가 신뢰를 갖는 형태는 아니라고 생각한다. 다른 연사분들에 비해 허들이 낮았을 것이기에 전문성에 대한 의구심을 갖게 한다. 

게다가 연사님의 이력이 '마케터'와 '에디터'에 가깝지, UX writier에 가까운 이력은 아니라서 강의 수강 전부터 많이 망설이게 됐다.

강의 시수는 2시간 정도에 가격은 77,000원으로 강의 시수 대비 가격은 상당히 비싼 편에 속했다. 만약 이 정도 구성이 인프런과 같은 조금 더 open market에 가까운 강의 플랫폼에 올라왔다면, 혹은 경쟁 강의가 있다면 조금 더 저렴한 3~5만 원대에 가격이 형성됐을 것이다. 아직은 one & only 강의라는 이점을 누리는 듯하다.

물론 강의 시수와 가격이 항상 비례해야 하는 것은 아니다. 양질의 내용을 포함한다면 다를 것이다. 하지만 이 강의는...

누구를 위한 강의인가?

위와 같이 서비스 기획자, 마케터, UI/UX 디자이너를 위한 강의였지만, '어떤 수준'의 사람을 위한 강의인지는 명시되지 않았고, 실제 수강 결과 '입문'레벨의 강의로 볼 수 있다.

왜 수강했는가?

나는 PM을 꿈꾸고 있다. 좋은 product manager가 되기 위해서는 화면 설계에 대한 전문성을 갖춰야 할 것이며, 화면 설계 시 유저 향 문구에 대해서 고민이 많았다.

예를 들어, 버튼의 이름을 '다음'으로 할지 '다음 단계'로 할지 '다음으로'로 할지 그냥 화살표'→'로 할지...

생각보다 화면의 문구를 결정하는 것은 어려운 일이었고, 매번의 고민을 줄이기 위해서는 학습이 필요했다.

그러던 중 같은 문구도 조금 더 쉽고 간결하게 쓰는 토스 사례를 보면서 UX writing에 관심을 갖게 되었고, 관련 자료를 찾아보던 중 해당 강의가 도움이 될 수 있을 것이라 생각해 수강하게 됐다.

무엇을 배웠는가?

크게는 다음과 같이 나눌 수 있다.

- ux writing이 왜 필요한지와 같은 기본개념

- ux writing의 좋은/나쁜 사례

기본개념을 설명해주시고, 사례들을 계속 보여주시면서 120분 중 80분 가까운 시간이 지나간다.

🔥 배운점 요약

positive point & lesson learned

- ux writing에 대한 개략적인 이해를 할 수 있었다. 왜 탄생하게 되었고, 주요 특징점은 무엇인지 가이드를 얻을 수 있었다.

- 여러가지 사례를 통해서 어떤 문구가 잘된 문구고 어떻게 개선해나가야 하는지 볼 수 있었다.

→ ux writing은 아는 것보다 직접 작성하는 연습이 더 중요한 분야라서 강의에서 문제를 보여주고, 직접 수강생이 개선해보는 과제들을 할 수 있었다면 훨씬 배우는게 많은 강의가 됐을 것같다.

negative point

- 위 밖에도 ux writer를 위한 툴 추천과 같은 내용도 있었으나, 관련도가 상당히 낮다고 느껴지는 내용이어서 그저 강의 시수를 채우고자 넣으신 게 아닐까 생각했다. ux writer를 위한 툴이라면 같은 단어도 쉽게/짧게 표현할 수 있는 방법, 유저에게 익숙한 표현들을 모아둔 무언가 툴을 생각했는데, 블로그 마케팅에서 사용할 법한 키워드 서칭 사이트를 알려주셔서 실망감이 컸다.

기대와 같았는가?

전혀 달랐다. 예상보다 ux writing에 대한 전문성/인사이트가 부족해 보였다. ux writing에 대한 개념은 <microcopy> 책이나 brunch를 통해 얻을 수 있는 수준이었고, ux writing의 좋은/나쁜 사례는 그저 좋다 나쁘다 소개해주는 것으로 끝났다. 왜 좋은 문구고 왜 안 좋은 문구인지 자세하게 파고들어 가지 않고 showing 해주는 데에 그쳤다.

또 한 가지 아쉬웠던 점은, 강의 자료가 존재하나 제공하지 않는다는 점이다. 수강 화면에서 web을 통해 강의 자료를 눈으로 확인할 수 있지만, 다운로드할 수 없어 강의 자료에 필기를 한다거나 하는 액션은 불가능해 불편했다.

강의 내용도 만족스럽지 못했는데, 강의자료 또한 다운로드할 수 없어서 강의 자체에 대한 불만이 증폭됐다.

추천하는가?

- 만족도 : 별점 1개 ⭐️

- 추천 여부 : 비추천 🔥

- 체감 효용(가격) : 1만 원 이하

강의명 : 제품 관리자와 서비스 기획자를 위한 실전 노하우 - 아낌없이 드립니다!

링크 : https://www.inflearn.com/course/%EC%A0%9C%ED%92%88-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%9E%90-%EC%8B%A4%EC%A0%84-%EB%85%B8%ED%95%98%EC%9A%B0#curriculum

2강 : 기획자가 필요한 조직, 필요없는 조직! (PO, PM, 기획자)
https://youtu.be/30Ej_bF4 Tu4

일반적으로 기획자란? 

IT 기획 사업기획 등등 많음

그중 여기서 기획자는 서비스 기획자를 말함

서비스 기획자 : 비즈니스 요구사항을 분석하고 제품 설계를 담당하는 사람

Q. 우리는 고객이 가진 문제와 해결책을 분명하게 이해하고 있고 결과에 대한 확신까지 가지고 있는가?

-> yes -> 빠르게 출시하는 게 중요함. -> 워터폴 방식

-> uhmm,,, -> 잘 모르겠는 경우 가설을 세우고 실험하는 과정이 필요 -> agile 방식

1. 워터폴 방식

if, 확신과 아이디어가 있는 클라인트가 SI/에이전시에 의뢰 -> 제작 -> 실무

이때, 기획자의 역할 : 요구사항 분석(클라이언트의, 프로젝트 관련), 제품 설계 업무

제품 설계업무 - 1. IA 설계 2. 스토리보드 제작

ㄴ IA 설계 ->  목표 : 전체적인 범위 파악과 짜임새 있는 구조를 위해

ㄴ 스토리보드 제작 + 서비스 정책 + 기능 정의 + UI 설계

이렇게 제품 설계가 어느 정도 되면 디자이너와 개발자가 업무 시작함. 

이때부터 기획자는 디자이너, 개발자, 클라이언트 간의 의사소통

이런 조직에서 기획자의 역할이 매우 중요함. 이때 필요한 능력

1. 커뮤니케이션 -  ui/ux, 테크, 비즈니스, 문서작업(보고서, 설계문서)

2. ㄴ을 위한 배경 능력 = 커뮤니케이션

기획자와 별개로 PM이 있는 경우가 있다.

PM은 기획자가 하는 경우도, 디자이너나 개발 리더가 하는 경우도 있다.

[업무방식]

명확한 요구사항 분석 -> 완벽한 제품 설계를 통한 제작

if, 인하우스인 경우, 클라이언트가 아니라 사업리더

2. agile 방식

조직 구성 - PO, PM이 사업리더 / 디자이너 / 개발자

ㄴ 워터폴 방식과의 차이점 : 기획을 PM, PO, 디자이너, 개발자가 모두 참여함 -> 문제가 주어졌을 때 각자가 가진 전문성을 가지고 아이데이션을 하고 딱 맞는 방법론을 찾아가는 과정을 진행함

기획을 모두가 하기 때문에 커뮤니케이션을 다 잘하는 것이 중요함.

하나의 제품을 바라보고 달리는 one-team 구조가 매우 중요함

커뮤니케이션을 모두 디렉트로 함. 유연한 커뮤니케이션

단, 전문성은 구분됨

1. po, pm - 비즈니스/문서작업

2. 디자이너 - ux

3. 개발자 - 테크

[문서작업]

워터폴 방식에서 기획자 문서작업은 제품 설계에 중점

애자일에서 PM, PO의 비즈니스 로드맵, 전략적 내용, 유저 요구사항 등

애자일에서는 서비스 기획자가 없다 - po, pm에게 가장 중요시되는 역할 1) 제품 로드맵 2) 팀 매니지먼트 + 디자이너 개발자 등으로 구성된 팀을 원팀으로 구성하는 것도 중요하다.

[업무 방식]

가설을 세우고 실험을 하는 형식으로 진행함. 이 사이클을 빠르게 진행함

데이터 분석, A/B테스트를 많이 함

ㄴ현재는 앱 중심이므로 애자일 방식이 주된 형태

어떨 때 어떤 방식?

if 제품에 대한 확신, 타이밍이 있다면 -> 워터폴

if 없다면 -> 애자일 (mvp 형태로 만듦)

(병행) if 고객이 없을 때 -> 워터폴로 빨리 만들고 제품 만든 후 애자일로 진행하는 경우도 있음 

(하나의 제품에 두 가지 방식) 사용자에게 wow point 최고의 경험을 주는 것이 중요함.

ㄴ 어드민 페이지, 공급자 계정 등은 요구사항이 명확하고 wow point 가 필요 x -> 이런 경우 워터폴

ㄴ 고객들을 위한 앱은 wow point 중요해서 -> 애자일 방식으로 진행

pmpo vs 기획자

기획자는 좀 더 실무에 포커스 - 제품 설계/커뮤니케이션

pmpo - 실무 설계보다는 로드맵/팀 매니지먼트하는 비즈니스적 포커스

ㄴ 물론 회사마다 다르다.

기획자가 필요한 조직

1. 사업리더, 제품팀이 있는데 잘 안 맞는 경우. 커뮤니케이션이 잘 안될 때

2. 애자일 방식에서도, 실제적으로 제품 설계해줄 사람이 필요할 때

커뮤니케이션이 잘 안되는 경우에 좋은 기획자가 들어오면 문제를 해결할 수 있다.