녹호두

강의명 : 제품 관리자와 서비스 기획자를 위한 실전 노하우 - 아낌없이 드립니다!

링크 : https://www.inflearn.com/course/%EC%A0%9C%ED%92%88-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%9E%90-%EC%8B%A4%EC%A0%84-%EB%85%B8%ED%95%98%EC%9A%B0#curriculum

1강 : IT 제품 관리자의 직무 구문 (프로덕트 오너, 프로덕트 매니저, 기획자)

링크 :  https://youtu.be/yHNbFSXc2 nc

창업 케이스

• 필요 구성인원 3인 : CEO, 디자이너, 개발자
  • 역할
    • CEO : 비즈니스 
    • 디자이너 : UI/UX
    • 개발자 : 기술
  • 세 직군 간의 커뮤니케이션이 잘되는 경우 제품 관리자가 필요 없음
  • 커뮤니케이션이 잘 안될 때 제품 관리자가 필요함. 초기에 CEO가 대행하는 경우가 많음
  • 축구에서 미드필더에 가까움.
• 프로덕트 출시 전
  
  • 무엇에 대한 아이템은 있지만 어떻게 할지는 없는 상태 = PM이 결정함
  • 프로세스
    • 요구사항 분석
      • 비즈니스 관계자(CEOor운영자) 인터뷰 -> 필요사항 확인
      • 고객 분석 : 설문지, FGI
    • 설계
      • IA (information architecture), 정책, 프로세스, wireframe 구축 
      • 정책, 프로세스, wireframe을 보통 스토리보드라고 하며, 서비스 기획자의 주 업무
      • wireframe의 구체화 -> 디자이너의 역할
    • 출시 : 일정관리, QA
• 프로덕트 출시 후 
  • 프로덕트 내 카테고리가 여러 개 있을 경우 기획자는 하나하나씩 순차적으로 작업하며 유지 보수함
    • -> 이렇게 될 경우 고객중심으로 진행하기 어려워서 각 카테고리를 담당하는 PO가 존재
  • 각 카테고리마다 PO가 존재하며, 각각 개발자가 PO와 함께 소속되며 디자이너와 데이터 분석가는 각 카테고리를 서포트함
    • -> 이렇게 진행할 경우 고객중심/최적화에 좋음, 동시다발적 고도화가 가능함
    • -> 반면 단점은 인력비용과 분열 가능성이 있다. (팀이 다양하다 보니)
  • PO의 역할
    • 각 카테고리마다의 결정권을 가짐
    • 제품의 로드맵을 정의
    • 백로그=요구사항을 관리
    • 로드맵과 백로그를 기준으로 우선순위를 잡음
    • 애자일 프로세스를 주로 업무 진행
    • 제품에 관해서 필요한 내용을 EPIC / user story 포맷으로 정리함 - PO는 와이어프레임을 그리진 않고 고객에게 필요한 것을 글로 풀어냄. 
    • 데이터 분석, A/B테스트...
  • PO의 백그라운드 : 비즈니스 전문가가 더 많음. 기획자보다는
  • PO의 조직구조
    • CEO 조직구조와 유사함
    • PO = mini CEO라고 표현함
  • PM이 필요한 경우
    • 신규 프로젝트 진행
    • SI/에이전시(PO X)
    • 카페 24나 고도몰같은 B2B 설루션(PO X)
  • PO가 필요한 경우
    • B2B보다는 B2C에 필요 - 고객중심, 고객 최적 경험이 목적이므로
    • B2C 내에서도 다양한 고객이 있는 경우 = 카테고리 다양화가 필요한 경우
• PM, PO, 서비스 기획
  • PM, PO 뭐든 간에 비즈니스, UX, Tech 세 가지 백그라운드 지식이 필요함
  • 서비스 기획자는 조금 더 프로젝트 베이스 - 설계업무가 좀 더 많음
  • PO는 프로덕트 베이스로 의사결정에 중심

2021년 8월 졸업자 학위수여식 및 학위가운 대여 안내

코로나 바이러스 확산 방지를 위해 2021년 8월 학위수여식을 영상으로 촬영하여 8월 27일(금) 오전 11시에 연세대학교 홈페이지 및 공식 유튜브 채널에 게시할 예정입니다.

학위가운 및 학위모 대여, 졸업앨범 배부, 졸업증서 배부는 예정대로 진행하오니 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

교무처에서 발송하는 학위가운 대여 관련 메일 말고 본 메일의 내용대로 진행해주시면 됩니다.

1. 학위가운 및 학위모 대여 / 반납

    가. 일시: 8월 18일(수) ~ 27일(금) 오전 9시 ~ 오후 5시 (일요일 제외, ★기간 내 반납★)  ※ 토요일 대여 가능합니다!!

    나. 장소: 경영관 지하 1층 B105호 수리나래 라운지  ※ 학과 사무실 아닙니다!!

    다. 대여료

          1) 금액: 5,000원 (학위가운 세탁·보관료로 사용됩니다.)

          2) 납부기간: 8월 17일(화) 9:30 ∼ 8월 27일(금) 14:00

          3) 납부 방법:

               학사포탈사이트(portal.yonsei.ac.kr) ⇒ LOGIN ⇒ 학사정보시스템 ⇒ 학사관리 → 학적 → 학위가운대여(세탁·보관료 납부) → 개인별 입금 전용 가상 계좌 확인→ 납부

               ※ 신용카드 및 현금 납부는 불가하며, 개인별로 부여된 가상계좌로 납부(인터넷뱅킹, 폰뱅킹, ATM, 지점납부 가능)

    라. 유의사항

          1) 다음 3가지를 모두 완료해야 학위가운 및 학위모 대여가 가능합니다.

              ① 취업통계조사 응답(링크 클릭)

              ② 대여료 납부 후 출력한 납부영수증 제시

              ③ 도서(비) 미납자는 도서관에 미납도서 및 연체료를 납부한 후 받은 도서(비) 완납증명서 제시

          2) 기간 중 언제 대여하던 8/27(금) 오후 5시까지 반납하면 됩니다(당일 반납 원칙 없음).

          3) 신분증(학생증)과 쇼핑백을 지참해주시기 바랍니다. 대리인이 오는 경우 졸업생의 신분증(사진)을 지참해야 합니다.

          4) 가운 반납 후에는 재대여가 불가합니다.

          5) 학위가운 미반납 시 각종 증명서 발급이 제한됩니다.

          6) 코로나19 감염예방을 위하여 발열과 호흡기 증상(감기, 인후통 등)이 있으신 분이나 2주 이내 해외 입국자 및 의심 대상자는 방문을 제한하오니 양해 부탁드립니다.

          7) 방문 인원 1인 한정으로 반드시 마스크 착용을 부탁드립니다.

→ 코로나 이후, 졸업식은 영상(유투브)으로 진행한다. 사진촬영 등의 부가행사는 접촉을 막기위해 8일간 진행한다.

→ 일정을 캘린더로 정리하면 아래와 같다.

2. 학위증 수령

    가. 일시 및 장소: 학위가운 대여/반납과 동일 

    나. 수령방법 및 유의사항

          1) 8/27(금) 오후 5시까지 가운 및 학위모 반납 후 받은 ‘반납확인증’을 담당자에게 제시해야 학위증 수령이 가능합니다.

          2) 학위가운을 대여하지 않았어도 취업통계조사에 응답하고 도서관에서 받은 도서(비) 완납증명서를 제시해야 학위증 수령이 가능합니다.

          3) 학위증 수령 후에는 학위가운 대여가 불가합니다.

          4) 신분증(학생증)을 지참해주시기 바랍니다. 대리인이 오는 경우 졸업생의 신분증(사진)을 지참해야 합니다.

          5) 학위증은 재발급 되지 않습니다. 따라서 분실 위험 때문에 우편발송 서비스는 제공되지 않고 방문 수령만 가능합니다.

          6) 방문 인원 1인 한정으로 반드시 마스크 착용을 부탁드립니다.  

          7) 8월 30일(월)부터는 경영관 406호 행정팀 사무실에서 수령 가능합니다.

3. 졸업앨범 배부

    가. 일시: 8월 18일(수) ~ 27일(금) 오전 9시 30분 ~ 오후 4시 30분 (주말 제외)

    나. 장소: 학생회관 2층 로비

    다. 유의사항

          1) 졸업앨범 수령 시 신분증을 제시해야 하며, 대리인이 오는 경우 졸업생의 신분증을 지참해야 합니다.

          2) 앨범비를 납부하였으나 졸업앨범 사진 촬영을 하지 않은 경우 연세대학교 홈페이지 공지사항 안내문(바로가기)을 참고하여 앨범비 환불을 신청하시기 바랍니다.

    라. 문의: 학생복지처 학생지원팀(02-2123-5120 / student11@yonsei.ac.kr)

4. 증명서 발급 안내

    졸업증명서나 성적증명서 등 각종 증명서가 필요하신 경우 창구 및 인터넷을 통해 발급이 가능하며,

    졸업증명서는 8월 27일(금)부터 발급 가능합니다.

    가. 창구: 종합서비스센터 행정팀 (백양누리 B134이무헌 홀)

    나. 무인자동발급기: 백양누리 이무헌홀(B134)과 글로벌라운지(백양누리 B165) 사이

    다. 인터넷 발급 방법: 링크 클릭

졸업을 진심으로 축하드립니다. 신종코로나 바이러스 확산 방지를 위해 2021년 8월 학위수여식은 영상으로 대신하며 2021년 8월 27일(금) 연세 홈페이지 및 공식 유튜브 채널에 게시할 예정입니다. 졸업자를 위하여 가운 및 학위모 대여, 졸업앨범 배부, 졸업증서 배부는 예정대로 진행하며, 인원 분산을 위하여 기간을 연장하여 8일간 배부합니다.

→ 코로나 이후, 졸업식은 영상(유투브)으로 진행한다. 사진촬영 등의 부가행사는 접촉을 막기위해 8일간 진행한다.

→ 일정을 캘린더로 정리하면 아래와 같다.

▣ 가운,학위모 배부

가. 소속대학에서 8.18(수), 19(목), 20(금), 23(월), 24(화), 25(수), 26(목), 27(금) 8일간 배부하오니, 신분증 및 학위가운 세탁·보관료 납부영수증을 제시하고 교부받으시기 바랍니다. 대리인이 오는 경우 졸업생의 신분증 및 학위가운 세탁·보관료 납부영수증을 지참해야 합니다.

→ 가운은 18일(수)부터 빌려준다. 빌린 후 자유롭게 촬영하고 반납하면 된다.

→ 본인이 오지 못하는 경우 대리인도 받을 수 있으며, 졸업생의 신분증 / 학위 가운 세탁, 보관료 납부영수증을 지참해야한다.

    ￭ 배부시간

       - 8.18(수)~8.26(목) (평일) : 오전 9시30분 ~ 오후 4시30분

       - 8.27(금) : 오전 9시30분 ~ 오후 2시

→ 배부시간은 마지막날인 8월27일을 제외하면 모두 09:30~16:30이다. 퇴근하고 방문하기에는 다소 짧은 편이다.

나. 학위가운 세탁·보관료 : 학부 졸업생 5,000원, 대학원 졸업생 7,000원 (가상계좌로 납부) ※[붙임2] 참조

다. 도서미납자는 학술정보원에 미납도서를 반납한 후 도서완납증명서를 받아야 해당 대학에서 가운과 학위모를 받을 수 있습니다.

▣ 졸업앨범 배부

학생회관 2층 로비에서 8.18(수), 19(목), 20(금), 23(월), 24(화), 25(수), 26(목), 27(금) 8일간 오전 9시30분부터 오후 4시30분까지 배부하오니, 이를 수령할 때 신분증을 제시해야 하며, 대리인이 오는 경우 졸업생의 신분증을 지참해야 합니다.

→ 졸업앨범도 학위가운대여와 동일한 방식이다.

▣ 가운, 학위모 반납 및 졸업증서 배부

가. 2021.8.27.(금) 오후 4시30분까지 가운 및 학위모를 해당 대학에 반납하고 「졸업증서」를 받으시기 바라오며,

나. 가운 및 학위모를 반납하지 않을 경우 증명서 발급이 중단되오니 착오 없으시기 바랍니다.

→ 학위가운을 반납해야 졸업증서를 받을 수 있다.

→ 당연히 학위가운 빌리지 않으면, 그냥 졸업증서를 받을 수 있다. 

▣ 문의처

가. 가운배부 및 반납 : 소속 대학사무실(※[붙임1] 참조)

나. 졸업앨범 배부 : 학생복지처 학생지원팀(☏ 02-2123-5120)

원문

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디즈니와 넷플릭스

디즈니와 넷플릭스는 근본적으로는 각각 미디어 제작회사, 콘텐츠 유통회사이다. 그런데, 넷플릭스는자체 콘텐츠인 오리지널 시리즈, 디즈니는 반대로 컨텐츠를 활용해 스트리밍 산업에 도전하고 있는 모습을 보인다. 이 변화에는 세가지 이유가 있다.

하나. “코드커팅”

디즈니는 영화뿐 아니라 미디어 네트워크를다방면으로 가지고있는 회사이다. 그런데 넷플릭스를 필두로 OTT서비스가 대중화되면서 code cutting 현상이 발생하면서 미디어 콘텐츠를 소비하는 패턴의 변화가 나타나 케이블티비 사용자수가 급락했고 이로써 디즈니는 많은 수익 감소를 경험하게 되었다.

스트리밍 서비스는 원하는 장소, 시간, 방법을 모두 자유로이 선택할 수 있었기에 기존의 셋톱이 많은 영향을 받았다.

즉, 디즈니는 콘텐츠 제작사일 뿐 아니라 콘텐츠 유통도 병행하는 기업이었기에 코드커팅 현상과스트리밍 전환으로 매출 감소를 겪었고, 이의 매출 포트폴리오의 보완을 위해서 스트리밍 서비스에 진출하게 되었다.

 둘. “산업의 경계 희석, 콘텐츠 경쟁”

‘하나’의 이유로, 넷플릭스 입장에서는 디즈니와같은 기존 콘텐츠 회사들이 스트리밍 산업으로 진출하려는 변화는 경쟁과 생존의 문제였다.

결국 각종 미디어 콘텐츠 회사들은 ‘하나’의 이유로 매출 포트폴리오 개선을 위해 스트리밍 서비스로 뛰어들었고, 스트리밍 회사들은 자체 콘텐츠를 제작하는 현상이 심화되었다.

대표적으로 디즈니는 2017년 밤텍이라는 스트리밍 기술 회사를 인수하고 2018년도에 DTCI DIRECT TO CONSUMER INTERNET이라는 스트리밍 부서를 만들며 스트리밍을 위한 본격적인 준비를 감행했다. 또한, 디즈니가 20세기 폭스를 인수해 넷플릭스를 잇는 스트리밍 서비스인 ‘훌루’의 2/3 지분을 확보했다. 결국 디즈니가 스트리밍 산업을 본격적으로 시작하면서 넷플릭스와의 콘텐츠 라이센스 계약을 모두 종료했다.

이런 변화 속에서 디즈니 뿐 아니라 다른 회사들도 변화에 비슷한 방법을 대응할 것이 분명했기에 넷플릭스는 자체콘텐츠에 투자할수밖에는 없었다. 즉, 미디어 회사로의 역량을 강화할 수 밖에 없었다.

셋. “비용구조”

넷플릭스는 초기 온라인으로 DVD를 렌탈하는 업체였다. 스트리밍 서비스로 전환하면서 비용구조의 큰 변화를 겪었다.

DVD는 그냥 월마트와 같은 유통사에서 대량으로 직접 구입해 사업을 운영하면 되는 구조였기에 Contents acquisition cost를 지불하면 됐다. 비교적 쉬운 구조였던 것이다. 하지만 스트리밍은 컨텐츠 마다의 License 계약을 진행하고 지속적인 fee를 제출해야 한다.

그런데 콘텐츠 라이센스를 가진 회사들은 대부분 영화사나미디어 회사였고, 그들의 주 수입원은 DVD였다. 미디어 회사들에게‘스트리밍’은 자신들의 주요 매출라인인 DVD를 망하게 한 대상이었다. 그래서 라이선스 비용으로 DVD의 감소한 매출을 모두 대체하길 원했다. 그래서 이전보다 라이센스 비용이 엄청 커지는 결과를 낳았다.

결국 콘텐츠 보유비용이 매우 증가했고, 넷플릭스는 비용 감소와 장기적으로 안정적인 사업운용을 위해서 자체 콘텐츠역량을 강화하게 되었다.

당신에게 도움이 될 또 다른 비즈니스 이야기

젠틀몬스터는 할인이 없다.

젠틀몬스터는 높은 품질과 예쁜 디자인,

화려한 브랜딩과 마케팅/ 협업으로 좋은 반응을 얻고 있는 만큼

낮지 않은, 어쩌면 높은 가격대를 형성하고 있습니다.

보통의 안경테는 20~30만 원 내외의 가격을 형성하고 있으며,

특이한 점은 절대 어느 경우에도 할인이 없다는 것입니다.

무 할인 가격 정책은

1. 갑작스런 수요 변동을 줄임 > 수요 예측 원활화

2. "나중에 할인하면 사야지"와 같은 구매를 미루는 행위를 예방

3. '할인 하지 않음'을 통한 프리미엄 이미지

등등의 비즈니스적 장점을 가집니다.

하지만, 소비자들 입장에서는

결국 정가를 다 주 고사 야하기 때문에

할인이 익숙한 우리에게는 오히려 아쉬운 부분이죠.

가격정책 때문에 인터넷/오프라인 어느 지점을 가더라도

같은 가격으로 구입해야 하지만, 젠틀몬스터를 조금 손품을 들여서

싸게 사는 방법이 있습니다.

어떻게 하면 되는데?

그 방법은 바로 할인 쿠폰도, 다른 것도 아닌

중고제품을 구입하는 것입니다.

중고를 사면 당연히 싼거 아니냐? 새 제품을 사는 게 아니지 않냐?

라고 할 수 있지만,

젠틀몬스터는 특유의 A/S정책으로

중고 제품을 구입해서, 새 제품을 얻을 수 있습니다.

어떻게 가능하냐!

젠틀몬스터는 안경테 기준 보통 20~30만 원의 가격대를 형성하는데,

중고매물의 경우 10만 원 정도 저렴한 10~20만 원의 가격대를 형성합니다.

젠틀몬스터의 "알 빼고 다 새 걸로 바꿔주는" 유상 수리 비용이

(안경마다 다르지만) 4만 원 내외이기 때문에

이 과정을 통하면 5~6만 원 정도는 저렴하게 구입할 수 있게 됩니다!

유상 수리 비용에 관해서는 아래의 글을 참조해주세요 👇

요약

10만 원 더 싸게 중고로 사서

4~5만 원 정도 들여서 유상 A/S 해서 새 걸로 쓰기

Process

1. 번개장터/당근 마켓/중고나라에 들어가 원하는 제품을 찾는다.

2. 원하는 제품을 구입한다.

단, 젠틀몬스터의 A/S 정책은 당연히 '정품'만 해당하기 때문에

'핑크 카드'와 같은 정품인증이 확실하게 가능한 제품만 구입한다.

3. 구입하자마자, 젠틀몬스터 공식 홈페이지에 들어가 A/S를 신청한다.

4. 택배로 제품을 보내거나, 직접 센터에 방문해 A/S 수리를 받는다.

수리 진행되기 전에 비용을 지불한다.

5. 수리가 진행되고 나면, "완전히 새 제품이 된" 안경을 수령한다.

끝.

추가 주의사항

1. 구입 전 꼭 제품이 정품인지 확인할 것

- 보통은 핑크 카드/ 핑크 넘버와 같은 젠틀몬스터 고유의 정품인증 방법이 있습니다.

- 추가적으로 박스가 있는지, 영수증이 있는지 등으로 판별 가능합니다.

2. 가격/수리 가능 여부 확인할 것

- 구입 전 제품의 렌즈 빼고 새 걸로 다 가는 수리비용이 얼마인지 젠틀몬스터 A/S 카카오톡을 통해 문의해서 가격적 이점이 있는 게 맞는지, 확인

- 또한, 현시점 수리가 가능한 모델이 맞는지 확인하기

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