100명이 안 되는 면접 응시자들의 이력서, 자기소개서를 읽지 않고 면접을 진행하는 현대백화점이 1차 서류전형에서 1500여 명이 넘는 지원자들의 서류를 3주가 안 되는 시간 동안 모두 검토했을 가능성은 얼마나 될까?
개인적으로 아주 낮다고, 없다고 생각한다.
대기업이라고 하더라도 인사팀/채용팀의 규모는 매우 한정적이기에 현실적으로 모든 지원자의 서류를 검토하는 것은 불가능할 것이다. 따라서 현대백화점 채용에서 서류는 추측컨데, 1차 서류평가 시 데이터 분석 프로그램을 통해 학력/어학/학점/글자 수 등의 필터로 1초도 안 되는 시간 동안 스크리닝 되는 용도로만 사용될 가능성이 크다.
즉, 현대백화점 채용에서 자기소개서 "내용"을 열심히 쓰는 것은 채용 전체에 도움이 안될 가능성이 클지 모른다.
* 물론, 서류가 2차면접 등에서 사용될 가능성도 있으니 완전 개발새발로 쓰는 건 위험할지 모른다.
높은 서류 탈락율 💩
자소설 닷컴 기준, 당시 마케팅 직무 서류 작성자 수 600여 명 → 자소설 닷컴이 통상 전체 지원자의 70%라는 여론을 반영해, 0.7로 나누면 당시 전체 지원자 수860여명
3단계인1차 면접응시자 수100명 미만 → 서류전형과 온라인 AI 역량평가로 탈락하는 비율 약90%
구체적인 숫자는 알 수 없으나, 서류 접수 마지막 날(4/23)을 기점으로 AI 역량평가 결과 공지 일자(5/28)까지 약 30일 동안 700여 명의 사람이 탈락한 것을 알 수 있다.
이런 극악의 탈락률을 보면, 현대백화점 마케팅 채용은 서류 전형과, AI 역량 평가를 뚫는 것이 포인트로 보인다.
만약, 위의 "자기소개서가 중요할까?"의 가설이 참이라면,
현대백화점은 자기소개서를 읽지 않고 조건식으로 filtering 할 가능성이 높고, 대부분이 서류 전형에서 탈락한다는 점에서 어학/학력/학점 등 굵직한 스펙들이 변화하지 않는 이상 올해, 내년, 그 후에 재지원한다고 해서 합격률이 올라가지 않을 가능성이 높은 듯하다.
전체적인 후기
특히 아래의 [ 3차 1차 면접 ] 후기에서 상세히 적었듯이, 나에게 현대백화점 면접은 긍정적인 경험은 아니었다. 물론 면탈(불합격) 했기 때문 일 가능성도 배제할 수 없지만, 전체적으로 무성의한 면접 구성은 지원자들에 대해서 전혀 궁금해하지 않는 현대백화점의 태도를 보여주는 듯했다.
나는 면접이 소개팅이라는 말에 동의하지 않는다. 오히려 면접자가 일방적으로 공격당하는 청문회와 비슷한 자리에 가깝다고 생각한다. 하지만, 면접관이 면접자를 위해 준비한 과정과 시간, 공간, 면접 문항과 질문 방식 모든 것들 속에서 면접자 또한 면접관과 그 기업을 이해하고 평가하게 된다.
아무리 겉으로 좋아 보이고 유명하고 임금이 높은 기업이라고 하더라도,
(1)"면접 자리에 오기까지 이력서와 자소서를 한 번도 읽지 않고, 면접 내내 유의미한 질문이 아닌 네이버 블로그에서 퍼온듯한 질문만 반복하는 회사"에서 과연 정상적인, 혹은 이상적인 회사생활을 할 수 있을까?
(2) 구직자들을 배려하지 못하고 궁금해하지 않는 회사가 과연 신입사원들에게 어떤 애정을 가질까?
(3) 그렇게 뽑힌 사람들로 구성되어있는 회사에 과연 좋은 구성원들과 조직문화가 만들어져 있을까?
이번 면접 경험으로 많은 의문들이 깊어진다.
현대백화점은 이미 브랜딩과 기업규모가 어마어마한 기업이기에 이런 작은 흠들은 전혀 문제가 되지 않겠지만, 좋은 신입사원을 채용하는 것만큼 좋은 리소스를 확보하는 것은 없기에, 지원자들을 조금 더 배려하는 방식의 채용이 이루어지면 좋겠다고 생각한다.
2021년 상반기, 현대백화점 그룹 현대백화점 마케팅 직군 지원 후기입니다. 특히 일정에 관해서 모호한점들을 해결코자 작성하게 됐습니다. 이후 기수 지원자 분들께 도움이 되길 바랍니다.
전체 전형 과정
서류전형
온라인 AI 역량검사
1차 면접 (실무진)
2차 면접 (임원진)
인턴 실습 (5주)
교육 및 입사
대기업스럽게 절차가 매우 긴 편이다. 역량평가에 2차 면접까지 진행하는 경우에는 이후 절차가 정직원 입사가 일반적인 것으로 아는데, 현대백화점은2차 면접까지 진행해야 인턴을 할 수 있는 구조다. (다만 백화점만 그렇다.)
아무래도 타 계열사 대비 백화점은 지원 인원이 많다 보니, 2차 면접까지 미리 진행해서 최대한 걸러내고 남은 인원들을 인턴실습을 진행하는 것이 아닌가 싶었다. 인턴 후 전환율은 여러 가지 의견이 많은데, 블라인드와 코멘토 등등을 참조해보니 100%에 가깝다는 의견이 대부분인 듯하다.
그룹 전체 채용이다 보니 전 직무 00명 채용으로 문과 직무 중 규모가 상당한 편에 속한다.
특히 2020년 기준 최종 합격자 수는, 백화점 영업관리는 (어떤 블로그 피셜) 80여 명, 마케팅은 10명 등등인 것으로 알려졌다.
전형 특징
특징적으로는 자기소개서 전형과 오픈 PR 전형으로 나눌 수 있다. 자기소개서 전형은 우리가 알고 있는 그 전형인데 반해,오픈 PR은 신설된 전형으로, 자신을 소개할 수 있는 영상을 제작해 업로드하는 방식이다.
백화점이 채용에 있어서도 '젊은'느낌을 많이 내려고 노력한다는 점을 느낄 수 있었다. 여기서 이슈는 자기소개서 전형과 오픈 PR 전형 투트랙으로 같은 규모를 선발한다는 것인데, 채용 특성상 트랙마다 규모를 정하고 선발할 가능성이 매우 높기에 전형을 선택하는 것 자체도 일종의 대학교 입시 원서질과 비슷한 효과를 낼 가능성이 크다고 볼 수 있다.
자기소개서 전형을 선택할지 오픈 PR 전형을 선택할지는 완전한 개인의 자유이고, 자소서를 써둔 게 많은 경우는 자소서를 쓰는 것이 편할 것이고, 글보다 영상이나 말로 자신을 표현하는 것에 익숙한 경우는 오픈 PR 전형이 더 적합할 것이다.
나의 경우는 영상 편집에 자신이 없어서 자기소개서 전형을 선택했고 서류 합격했다.
제한 조건
제한 조건은 4년제 대학 졸업자, 전직 무 전공 무관, 올해(2021년) 9월 입사 예정자 등으로 평범한 편에 속한다. 오히려 직무마다의 전공 제한이나 우대조건을 걸지 않았다는 점이 특이점이었다.
어학 조건
그리고 많은 사람들의 오해와 달리, 어학점수 제한이 없는 것이 특징으로 보였다. 토익이나 오픽 점수가 없어도 지원 가능하다.
1) 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. [500자]
2) 기존에 알고 있거나 익숙한 지식·정보만으로는 해결하기 어려워 새로운 지식이나 방법을 찾아 문제를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (본인이 노력한 행동, 문제 해결 과정, 본인의 지식이나 경험을 활용한 방식 등)[800자]
3) 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요.(쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전 과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) [800자]
4) 다양한 사람들과 함께 공통의 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험에 대해 기술해주세요. (목표의 내용 및 달성 과정, 그 과정에서 겪은 어려움 및 극복 과정, 본인이 노력한 행동 등) [800자]
5) 지원 회사에 맞춰 답변하시오. [800자] - 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아웃렛, 더현대 닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 홈쇼핑) 평소 현대홈쇼핑(TV 방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 그린푸드) 평소 현대그린푸드(그리팅 몰, 식품(유통) 매장, 단체급식업장, 외식업장)를 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대그린푸드의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 면세점) 평소 현대백화점 면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷 면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점 면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
0) 본인의 장/단점 [200자]
1) 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. [500자]
2) 기존에 알고 있거나 익숙한 지식·정보만으로는 해결하기 어려워 새로운 지식이나 방법을 찾아 문제를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (본인이 노력한 행동, 문제 해결 과정, 본인의 지식이나 경험을 활용한 방식 등)[800자]
3) 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요.(쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전 과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) [800자]
4) 다양한 사람들과 함께 공통의 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험에 대해 기술해주세요. (목표의 내용 및 달성 과정, 그 과정에서 겪은 어려움 및 극복 과정, 본인이 노력한 행동 등) [800자]
5) 지원 회사에 맞춰 답변하시오. [800자] - 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아웃렛, 더현대 닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 홈쇼핑) 평소 현대홈쇼핑(TV 방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 그린푸드) 평소 현대그린푸드(그리팅 몰, 식품(유통) 매장, 단체급식업장, 외식업장)를 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대그린푸드의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. - 면세점) 평소 현대백화점 면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷 면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점 면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
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모두 1000자 미만이라는 점에서 자소서의 양에 대한 부담은 적은 편에 속한다.
자소서 문항 특이점
1. 모든 문항들이 원하는 바가 상당히 구체적이다.
괄호를 통해 정확히 어떤 내용들을 적어줘야 하는지 명시하고 있다. 구체적으로 어떤 사람을 원하는지 포인트를 확인하기 좋았다. 자소서의 구조를 전체 잡아준다는 점에서 취준이 처음인 사람들에게 일종의 가이드가 될 수 있다고 생각됐다.
반면 자기소개서의 자유도가 낮다는 점이 단점일 수 있겠다.
2. 모든 문항들이 '경험'을 묻고 있다.
- 2번은 적극성/문제 해결에 대한 경험
- 3번은 도전/문제 해결/리딩에 대한 경험
- 4번은 협력/문제 해결에 대한 경험
- 5번은 직접 자사의 서비스를 이용해 보고 느낀 장단점에 대한 경험
또한 전체적으로 '문제 해결' 능력을 굉장히 주요시한다는 점을 확인할 수 있었다. 현대백화점의 이번 채용의 포인트인 듯하다. 면접에서도 이런 분위기의 문항이 나올 가능성은 당연히 높을 것이라는 추측이 가능하다.
3. 취준생들이 가장 힘들어하는 전략 제시 내용이 있었다.
유통업/백화점 업 특성상 실제 경험을 중시하는 성향이 있다고 들었는데, 그 부분이 이렇게 문항으로 나타나는 것 같다. 다만 이 문항 때문에 대부분 계열사가 아니라 백화점으로 몰리게 되는 현상이 있지 않을까 싶었다. 상대적으로 다른 계열사들에 비해 백화점은 접근성이 좋기 때문이다.
주의할 점 🔥
+ 다만, 이 문항들이 전부가 아니고 실제로 서류접수 시 취미/특기, 교내외 활동 내역 등 추가적으로 기입해야 하는 란이 있어서 이 부분에 대한 대비가 필요함. 자소만 다 썼다고 룰루랄라 하다가는 큰 코 다칠 수 있다.
여러분의 대한민국은 조기교육 열풍이 강한 나라 중 하나입니다. 어릴 때 배우는 것들은 나이 들어서 배우는 것과 비교할 수 없을 만큼 큰 가치를 갖기 때문에 이런 현상이 생긴다고 들 합니다.
저는 유년시절만큼 20대가 중요하다고 생각합니다. 유년시절은 사람으로서 기본 인성과 기초가 형성되는 시기라면, 20대는 사회적인 인성이 형성되는 두 번째 유년시절이라고 할 수 있어요.
20대는 두번째 유년기다
때문에, 어린 유년시절 조기교육처럼 20대 때는 많은 경험이 앞으로 30 40 50대 성장하고 생활해 가는데 큰 조기교육이 될 수 있다고 생각합니다.
그중 가장 쉬운 경험인 아르바이트가 20대에 나이에 어떤 조기교육이 될 수 있는지 장점이 무엇인지 8가지로 알아보도록 하겠습니다.
1. 약속시간에 대한 개념
먼저 약속시간에 대한 개념을 기를 수 있습니다. 고등학생 때까지 학교와 학원은 내가 가지 않으면, 나는 좋고 선생님은 싫어하고, 부모님은 돈을 지불만했으니 손해를 보는 구조였죠.
그렇기 때문에 부모님께 혼나는 것만 잘 견디거나, 선생님께 변명만 잘하면 지각이나 결석은 본인에게 별로 영향이 없었습니다.
알바 지각의 스노우볼
하지만 아르바이트는 다릅니다. 사장님과 약속한 시간에 도착하지 않는다면, 사장님께서 직접적인 금전적 손해를 보고 손님들이 붕뜨고 가게 운영이 안 되는 등 나비효과가 엄청나게 커지고 맙니다.
이를 통해 약속 시간을 지키는 것이 얼마나 중요한 것인지 배울 수 있습니다.
2. 시간의 구조
시간의 구조를 얻을 수 있습니다. 수능 끝난 고3이나, 방학인 대학생들은 보통 집에서 놉니다. 넷플릭스 보고 유튜브 보고 딩굴딩굴하겠죠.
그렇게 하루가 틀지 나다 보면 낮밤이 바뀌고 요일 개념이 사라져 시간이 무너지는 것을 경험하곤 합니다.
알바와 시간운용 능력의 프로세스
아르바이트를 하게 되면, 일주일에 몇 번, 정해진 요일과 시간에 필수적으로 그 일정을 수행해야 하기 때문에 시간의 구조가 확립됩니다. 아침 아르바이트를 하게 되면, 낮밤이 바뀔 가능성이 줄어들고 평일 아르바이트를 하면 평일과 주말의 경계에 대한 구조를 얻게 됩니다.
시간의 구조는 무작정 흘러가는 시간을 잡아줘 시간을 체계적으로 보내는 데에 큰 동기가 되고, 이런 연습을 반복한 사람과 아닌 사람이 이후의 삶을 살아가는데 자신의 삶을 운용하는 능력이 달라지겠죠.
이후 고시를 하거나 사업을 하거나 무엇을 하든 시간을 효율적이고 효과적으로 운영하는 능력이 월등히 길러질 것입니다.
3. 돈
돈에 대한 가치를 알게 됩니다. 흔한 얘기라고 생각할 수 있지만, 머리로 알고 모르고 가 아닌 직접 경험해봤는지의 유무는 정말 큰 차이를 낳습니다.
처음으로 직접 돈을 벌면서, 돈이 어떻게 만들어지고 어떻게 흐르는 것인지 조금을 깨닫게 됩니다. 또한, [시급=자신의 노동력의 가치] 이란 것을 깨달으면서 자신의 가치를 어떻게 성장시키고 앞으로 살아갈지에 대한 고민을 시작하게 해 줍니다.
같고 싶은게 생겼을때 알바경험의 차이
제대로 된 아르바이트를 하면서 돈을 직접 벌어 친구들에게 선물도 하고, 자신을 위한 투자도 하고 갖고 싶은걸 직접 벌어 사본 사람과, 아르바이트를 해보지 않고 갖고 싶은 거나 써야 하는 돈이 생겼을 때 부모님을 먼저 떠올리는 사람은 앞으로의 성장 가능성이 비교할 수 없을 만큼 큰 차이가 납니다.
대학생 20대의 아르바이트 자체가 큰돈을 벌 수는 없어도 누군가에게 손을 벌리지 않고 스스로 돈을 벌 수 있다는 경험을 갖게 해주는 것만으로도 큰 경험이 됩니다.
4. 병행하는 경험
10대까지는 사실하라는 것만 잘하면 되는 구조입니다. 학교를 열심히 다니거나, 학교를 대충하고 음악 미술 체육 예체능을 열심히 하거나, 그것도 아니라면 학교도 대충 다니고 아무것도 안 해버릴 수 있는 구조죠.
즉, 10대까지는 대부분 1가지 이하의 일만 열심히 하면 되었다는 뜻입니다.
하지만 사회생활을 하면서 여러 가지 역할을 수행해야 할 일이 많습니다. 회사원이자, 누군가의 반려자이자, 누군가의 부모이자, 누군가의 자녀이자 등등
10대까지와 20대이후의 삶의 차이
여러 가지 역할을 수행하게 되기 때문에 나중엔 이를 동시에 병행하고 조율하는 능력이 필수적이고 이에 대한 첫 연습을 할 수 있는 것이 20대 때의 아르바이트라고 생각합니다.
20대 때의 아르바이트는 [자신의 삶 + 아르바이트 = 2가지], [대학생활 + 자신의 삶 + 아르바이트 = 3가지]와 같은 방식으로 처음으로 다양한 역할과 의무를 병행하는 경험을 쌓게 합니다.
시간과 갈등 경험의 조율과 회복을 경험하면서 한 번에 다양한 역할을 온전히 수행할 수 있는 사람으로서 성장하는데, 아르바이트 경험이 시발점이 될 수 있습니다.
5. 커뮤니케이션
학생 때는 사실 대부분의 사람이 본인에게 잘해줍니다. 학생이라는 계급(?) 자체가 성장 중인 미생을 의미하기 때문에 보호의 대상으로 인식되기 때문이죠. 학교에선 학교와 선생님이, 그밖에는 모두 부모님이 언제나 5분 대기조를 하고 계시죠.
아르바이트를 하게 되면 처음으로 그 보호에서 벗어나게 됩니다.
사장님과 커뮤니케이션해야 하고, 매니저, 손님들과 커뮤니케이션하면서 누구의 보호를 받지 않고 하나의 인간대 인간으로서 대화하는 경험을 처음 하게 되는 것이죠.
모두의 보호를 받는 상태에서의 대화에는 흠결이 있더라도 쉽게 넘어가지지만, 보호를 벗고 사람대 사람으로 마주한 상태에서의 대화는 그리 부드럽진 않습니다.
내가 원하지 않는 무언가를 말해야 할 때가 있고, 내가 듣기 싫은 얘기를 주야장천 들으면서 응대해야 하는 경우가 있죠. 이처럼 하기 싫은 것을 계속하게 되는 것은 당시엔 정말 힘들지만, 결국 필요한 경험이고 앞으로 사회생활을 하는데에 있어서 큰 밑거름이 될 것입니다.
6. 감정 컨트롤
아르바이트를 하면 정말 화가 나는 일들이 많습니다. 손님들의 반말이나, 사장이나 매니저의 갑질 등등 예시를 하나하나 꼽기도 어려울 정도죠.
하지만 철저하게 을의 입장인 아르바이트생은 여기서 하나를 또 배웁니다. 바로 자신의 감정을 숨기는 경험이죠. 남들이 싫은 소리를 하고 내가 화가 나도 들어내지 않고 꾹 참아내는 연습들은 100% 연동되어있던 내적 감정과 외적 감정을 조금씩 끊어내줍니다.
감정컨트롤의 차이
쉽지 않지만 서비스직을 하든 안 하든 앞으로 어떤 삶을 살아가든 두 개의 감정의 분리는 필수적이기 때문에 자신의 감정을 숨기고, 외적 감정을 만들어내는 경험을 해보는 것은 '사회 속 어른'이 되기 위한 좋은 경험이 될 것입니다.
7. 새로운 사람을 만남. (다른 영역 나이 타입)
자사고, 외고, 과고와 같은 특목고를 나오지 않는 이상 고등학생 때까지는 지역적인 이유로 비슷한 소득, 가정, 교육 수준의 친구들을 만나게 됩니다. 이런 환경은 깊은 친구를 만들기에는 좋으나, 다양한 시각과 친구를 얻기에는 좋은 환경은 아닙니다.
사회의 확장
앞으로 살아가면서 해당 지역에서만 머물러 살 가능성은 아주 낮죠. 계속해서 다른 영역과 분야 생각의 사람들을 만나며 소통하고 관계를 유지해나가야 할 것입니다.
손님, 사장, 알바 동료들로서 학업 수준, 교육 수준 등 모든 것이 다른 사람들을 만나는 것은 다른 세상에 대한 문을 여는 시발점이 될 것입니다.
8. 사회 진출
아르바이트는 생각보다 사회 진출과 큰 연관을 갖습니다.
1) 아르바이트하던 직종을 살려 커리어를 만드는 경우가 생각보다 많습니다.
카페 알바를 하다 카페를 차린다던지, 호프집 알바를 호프를 차린다던지, 옷집 알바를 하다가 매니저(정규직)로 정착한다던지 하는 일들이 생각보다 많아, 어떤 아르바이트를 해보는 것은 직접적인 직업으로 이어질 수 있습니다.
2) 취업준비에 도움되는 썰을 만들기에 좋습니다.
1번 경우와 달리, 대기업 중견기업 등 소위 말하는 취업을 준비할 때에도 알바 경험을 어필하는 경우가 많습니다. 완전히 해당 산업이나 직무와 아르바이트 경험이 fit 한 경우는 적지만, "알바를 통해 ~를 배웠다"라는 식으로 요소와 속성을 연계하기에 좋습니다.
예를 들어,
- 알바를 하면서 해당 매장의 매출을 얼마만큼 올린 경험이 있다.
- 알바를 하면서 손님, 거래처, 사장님 등 응대하는 법을 통해 기본적인 커뮤니케이션 방법을 익혔다.
- 알바를 하면서 진상 손님 대처법을 스스로 만들어 매뉴얼화해 팀의 업무 효율을 증진시킨 경험이 있다.
- 알바를 하면서 체력을 기르는 것이 정말 중요하다고 느꼈고 그때부터 이런 운동을 시작해 지금은 어느 정도 수준에 이르렀다. 항상 뛰어다닐 준비가 되어있다.
이런 식으로 말이죠. 20대 여러분의 작은 경험 경험 하나하나가 모여 30대를, 40대를 만들어갈 가능성이 높습니다. 재미난 경험과 기억도 중요하고 좋지만 좋은 경험을 많이 남겼으면 하는 마음에서 이렇게 글을 남깁니다.
